Lingkungan Bisnis

Lingkungan Bisnis

1.  Pendahuluan

Keberhasilan maupun kegagalan kegiatan bisnis tidak pernah lepas dari faktor-faktor lingkungan karena elemen-elemen yang ada didalamnya selain bisa mendorong kemajuan bisnis juga bisa menghambat aktifitas dan perkembangan bisnis. Hal ini dikarenakan setiap perubahan dalam lingkungan bisnis akan berdampak secara langsung maupun tidak langsung pada kegiatan bisnis, baik dampak positive maupun negative.

Sebagai contoh dampak negative atas perubahan sebuah lingkungan adalah ketika pemerintah mulai membatasi kuota impor kacang kedelai tentunya akan mempengaruhi harga jual barang yang menggunakan bahan pokok kacang kedelai yang selanjutnya akan dibebankan kepada konsumen. Harga jual yang tinggi tentu saja akan menyebabkan penurunan penjualan dan produk kurang kompetitif serta berdampak buruk terhadapa kondisi bisnis usaha tersebut.Meskipun demikian perubahan lingkungan juga membawa dampak positif, sebagai contoh kemajuan teknologi di bidang komputer dan IT yang membuat operasional usaha menjadi lebih efisien.

2.      Lingkungan Bisnis

Lingkungan bisnis adalah faktor-faktor yang dapat mempengaruhi secara langsung maupun tidak langsung terhadap manajemen organisasi atau aktifitas usaha. Berdasarkan tingkat pengaruh pada perusahaan maka lingkungan bisnis dapat dibedakan menjadi 2 (dua), yaitu Lingkungan Internal dan Lingkungan Eksternal.

2.1  Lingkungan Internal

Lingkungan internal adalah faktor-faktor yang berada dalam kegiatan produksi dan langsung mempengaruhi hasil produksi. Lingkungan internal ini biasanya digunakan untuk menentukan Strength (kekuatan) dan juga mengetahui Weakness (kelemahan) perusahaan. Lingkungan ini terdiri atas, sbb:

a.    Tenaga kerja (Man)

b.    Modal (Money)

c.    Material/ bahan baku (Material)

d.    Peralatan/ perlengkapan produksi(Machine)

e.    Manajemen (Management)

f.      Pemegang Saham (Stakeholder)

2.2.  Lingkungan Eksternal

Lingkungan eksternal adalah faktor-faktor perusahaan yang berpengaruh tidak langsung terhadap kegiatan perusahan. Lingkungan eksternal meliputi variabel-variabel di luar organisasi yang dapat berupa tekanan umum dan tren di dalam lingkungan sosial ataupun faktor-faktor spesifik yang beroperasi di dalam lingkungan kerja. Lingkungan eksternal perusahaan dapat dibedakan menjadi :

a.       Lingkungan Khusus (Mikro)

b.      Lingkungan Umum (Makro)

2.2.1        Lingkungan Khusus (Mikro)

            Lingkungan khusus adalah bagian dari lingkungan yang secara langsung relevan bagi perusahaan dalam mencapai tujuan dan merupakan sesuatu yang khas bagi setiap perusahaan  serta berubah sesuai dengan kondisinya. Hal yang temasuk dalam lingkungan khusus, yaitu:

a.       Pelanggan, yaitu kelompok potensial yang mengkonsumsi output atau barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan, organisasi bisnis, lembaga pemerintahan maupun organisasi non-profit lainnya.

b.      Pemasok, yaitu perusahaan atau individu yang menyediakan faktor-faktor produksi yang dibutuhkan perusahaan untuk memproduksi produk atau jasanya. Pasokan meliputi bahan baku/material, peralatan, input keuangan dan tenaga kerja.

c.       Perantara, yaitu organisasi atau perusahaan yang berperan sebagi penyalur dari hasil produksi kepada para pelanggan.

d.      Pesaing, yaitu organisasi tertentu yang menawarkan barang dan jasa yang sama atau serupa kepada kelompok pelanggan atau nasabah yang sama.

e.       Kreditor, yaitu kelompok kepentingan tertentu yang mempengaruhi kegiatan organisasi secara finansial. Contoh: Institusi keuangan (Bank) ataupun individu yang memberikan pinjaman dana.

f.        Pembuat Peraturan, yaitu badan atau perwakilan pemerintah pada tingkat lokal, daerah dan pusat sebagai penegak hukum dan peraturan yang berpengaruh terhadap kegiatan operasional organisasi.

g.       Serikat Pekerja, yaitu organisasi yang menghimpun para pekerja untuk memperjuangkan aspirasi para anggotanya.

2.2.2 Lingkungan Umum (Makro)

         Lingkungan umum mencakup kondisi yang mungkin dapat mempengaruhi dan mempunyai dampak terhadap perusahaan secara tidak langsung. Lingkungan ini jauh lebih luas dan lebih besar dari lingkungan mikro. Hal yang termasuk dalam lingkungan umum adalah lingkungan ekonomi, lingkungan teknologi, lingkungan hukum-politik, lingkungan sosial-budaya dan demografi, lingkungan alam dan lingkungan global.

2.2.2.1  Lingkungan Ekonomi

Lingkungan ekonomi merujuk pada kondisi sistem ekonomi tempat perusahaan beroperasi. Kondisi ekonomi merefleksikan kondisi bisnis nyata serta terdapat hubungan timbal balik antara keadaan perekonomian dan aktifitas bisnis atau dunia usaha, apabila terjadi peningkatan pertumbuhan ekonomi maka konsumsi dan permintaan cenderung meningkat dan sebaliknya jika pertumbuhan ekonomi menurun maka konsumsi dan permintaan menurun. Besarnya sensitifitas atas pertumbuhan ekonomi tiap-tiap industri berbeda-beda karena dari itu perusahaan sebagai bagian dari lingkungan ekonomi perlu mencermati situasi dan kondisi ekonomi. Dalam lingkungan ekonomi terdapat beberapa indikator ekonomi yang mencakup pertumbuhan ekonomi dan stabilitas ekonomi.

a.    Pertumbuhan Ekonomi 

            Pertumbuhan ekonomi adalah proses perubahan kondisi perekonomian suatu negara secara berkesinambungan menuju keadaan yang lebih baik selama periode tertentu. Faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan ekonomi, yaitu:

·      Faktor Sumber Daya Manusia

     Sama halnya dengan proses pembangunan pertumbuhan ekonomi juga dipengaruhi oleh SDM. Sumber daya manusia merupakan faktor terpenting dalam proses pembangunan, cepat lambatnya proses pembangunan tergantung kepada sejauhmana sumber daya manusianya selaku subjek pembangunan memiliki kompetensi yang memadai untuk melaksanakan proses pembangunan.

·      Faktor Sumber Daya Alam

Sebagian besar negara berkembang bertumpu pada sumber daya alam dalam melaksanakan proses pembangunannya. Namun demikian, sumber daya alam saja tidak menjamin keberhasilan proses pembangunan ekonomi, apabila tidak didukung oleh kemampuan sumber daya manusianya dalam mengelola sumber daya alam yang tersedia. Sumber daya alam yang dimaksud diantaranya kesuburan tanah, kekayaan mineral, tambang, kekayaan hasil hutan dan kekayaan laut.

·       Faktor Ilmu Pengetahuan dan Teknologi

     Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat mendorong adanya percepatan proses pembangunan ,pergantian pola kerja yang semula menggunakan tangan manusia digantikan oleh mesin-mesin canggih berdampak kepada aspek efisiensi, kualitas dan kuantitas serangkaian aktifitas pembangunan ekonomi yang dilakukan dan pada akhirnya berakibat pada percepatan laju pertumbuhan perekonomian.

·      Faktor Budaya

     Faktor budaya memberikan dampak tersendiri terhadap pembangunan ekonomi yang dilakukan, faktor ini dapat berfungsi sebagai pembangkit atau pendorong proses pembangunan tetapi dapat juga sebagai penghambat pembangunan. Budaya yang dapat mendorong pembangunan diantaranya sikap kerja keras dan kerja cerdas, jujur, ulet dan sebagainya. Adapun budaya yang dapat menghambat proses pembangunan diantaranya sikap anarkis, egois, boros, KKN, dan sebagainya.

·      Sumber Daya Modal

     Sumber daya modal dibutuhkan manusia untuk mengolah SDA dan meningkatkan kualitas IPTEK. Sumber daya modal berupa barang-barang modal sangat penting badi perkembangan dan kelancaran pembangunan ekonomi karena barang-barang modal juga dapat meningkatkan produktivitas.

Ukuran pertumbuhan ekonomi meliputi, sbb :

a.1. Produk Domestik Bruto

Produk Domestik Bruto (PDB) atau Gross Domestic Product (GDP) adalah total produk yang dihasilkan semua pihak yang berada dalam wilayah nasional suatu negara, baik sebagai warga negara maupun bukan. Dalam perhitungan PDB akan dimasukkan semua output, baik yang dihasilkan oleh warga negara Indonesia maupun warga negara asing yang berdiam di Indonesia. Warga negara Indonesia yang berada di luar negeri tidak termasuk dalam hitungan PDB. 

a.2. Produk Nasional Bruto

Produk Nasional Bruto (PNB) atau Gross National Product (GNP) adalah total produk yang dihasilkan oleh penduduk suatu negara, baik yang berdomisili di dalam negeri maupun di luar Negara. Sehingga dalam perhitungan PNB akan dimasukan semua output yang dihasilkan oleh seluruh warga negara Indonesia, baik yang tinggal di Indonesia maupun luar negeri, namun output warga negara asing (WNA) tidak termasuk dalam perhitungan PNB.

Pertumbuhan PNB memiliki pengaruh kuat terhadap dunia bisnis, semakin tinggi pertumbuhan ekonomi akan meningkatkan pendapatan masyarakat yang selanjutnya akan mendorong daya beli. Dengan demikian pertumbuhan ekonomi yang tinggi akan meningkat penjualan dan laba perusahaan. Sebaliknya jika PNB rendah maka akan berdampak negative terhadap dunia bisnis.

b.    Stabilitas ekonomi

            Stabilitas ekonomi adalah jumlah uang yang tersedia dalam sistem ekonomi dan jumlah barang dan jasa yang diproduksi bertumbuh pada kisaran tingkat yang yang sama. Ancaman terhadap stabilitas ekonomi meliputi, sbb :

b.1.Tingkat pengangguran

Pengangguran adalah tingkat tidak adanya pekerjaan bagi orang yang secara aktif mencari pekerjaan dalam suatu sistem ekonomi. Bila tingkat pengangguran rendah, berarti kurang tersedianya tenaga kerja untuk direkrut oleh bisnis. Ketika bisnis bersaing satu sama lain untuk mendapatkan tawaran tenaga kerja yang tersedia, bisnis menaikkan upah yang ingin mereka bayar. Jika upah terlalu tinggi, bisnis akan menanggapi dengan mempekerjakan lebih sedikit pekerja, akibatnya pengangguran meningkat.

b.2. Inflasi

Inflasi adalah suatu proses meningkatnya harga-harga secara umum dan terus-menerus (kontinu). Dengan kata lain, inflasi juga merupakan proses menurunnya nilai mata uang secara kontinu. Inflasi berdampak terhadap menurunnya daya beli dan konsumsi masyarakat. Penyebab Inflasi dapat dibedakan menjadi, sbb:

1. Cost-push inflation (market power inflation): Tingginya harga disebabkan oleh tingginya biaya.

2. Demand-pull inflation: Tingginya harga disebabkan oleh kuatnya permintaan pelanggan atas produk

Selain itu inflasi dapat digolongkan menjadi dua, yaitu inflasi yang berasal dari dalam negeri dan inflasi yang berasal dari luar negeri. Berasal dari dalam negeri misalnya terjadi akibat terjadinya defisit anggaran belanja yang dibiayai dengan cara mencetak uang baru dan gagalnya pasar yang berakibat harga bahan makanan menjadi mahal. Inflasi dari luar negeri adalah inflasi yang terjadi sebagai akibat naiknya harga barang impor. Hal ini bisa terjadi akibat biaya produksi barang di luar negeri tinggi atau adanya kenaikan tarif impor barang.

2.2.2.2. Lingkungan Teknologi

Teknologi merupakan salah satu faktor lingkungan umum yang paling dramatis atau paling cepat mengalami perubahan. Teknologi pun menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan perusahaan terutama dalam hal pengembangan produk karena kita hidup dan bekerja dalam abad teknologi informasi, sehingga penggunaan teknologi merupakan kunci keseharian dalam bekerja. Banyak orang meyakini bahwa keunggulan daya saing melalui teknologi akan menjadi kunci pendorong bagi organisasi beberapa tahun mendatang karena pengaruh komputer dan teknologi informasi terus meluas dalam proses manufakturing dan pelayanan.Sehingga perusahaan yang terdiri dari pihak manajemen, karywawan maupun konsumen harus berupaya untuk terus mengikuti dan memahami setiap langkah perkembangan dan perubahan yang terjadi dalam bidang teknologi ini. Terdapat dua kategori umum dari teknologi yang berhubungan dengan bisnis, yaitu:

a.       Teknologi produk dan jasa

Merupakan teknologi yang digunakan dalam proses penciptaan barang atau jasa. Teknologi tidak hanya digunakan dalam manufacturing saja, tetapi juga penyediaan jasa.Teknologi baru, termasuk internet, menimbulkan revolusi pada hamper setiap aspek bisnis. Mulai dari cara pelanggan dan perusahaan berinteraksi sehingga dimana dan kapan saja para karyawan bisa melakukan pekerjaannya.

b.      Teknologi proses bisnis

            Teknologi proses bisnis digunakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan pada operasi internal, contoh: Sofware seperti system I-scala, ERP, dll serta teknologi yang menciptakan hubungan yang lebih baik antara perusahaan dengan pelanggan, contoh: penjualan online.

2.2.2.3. Lingkungan Politik –Hukum

Lingkungan ini mengenai hubungan antara perusahaan dengan pemerintahan, ketika terdapatnya kestabilan politik dan kebijakan pemerintah (regulasi pemerintah) yang sesuai dapat menciptakan suasana kondusif untuk mengembangkan aktifitas organisasi bisnis di berbagai bidang. Pertimbangan hukum juga perlu diperhatikan perusahaan, antara lain adanya peraturan pemerintah mengenai pembentukan dan pengawasan organisasi yang membatasi kebijakan manajerial, termasuk dalam hal pengelolaan sumber daya manusia.

Lingkungan politik dan hukum suatu negara menjadi salah satu faktor petimbangan bagi perusahaan internasional untuk berinvestasi di suatu negara lain. Tidak ada perusahaan yang ingin membuka perusahaan di negara lain kalau hubungan dagang dengan negara tersebut tidak stabil.

2.2.2.4.    Lingkungan Sosial-Budaya dan Demografi

   Lingkungan sosial mencakup kebiasaan, adat istiadat, nilai, dan karakteristik demografi (jenis kelamin, usai, tingkat pendidikan, lokasi geografis, pendapatan, dll) dari masyarakat dimana sebuah perusahaan beroperasi. Proses sosial-budaya menentukan barang dan jasa serta standar perilaku bisnis yang bisa dihargai dan diterima oleh masyarakat.

            Pilihan dan selera pelanggan sangat bervariasi dalam negara yang sama dan dapat berubah-ubah sepanjang waktu. Perusahaan perlu memperhatikan adanya perubahan sosial budaya dengan menyesuaikan strategi bisnis terutama pemasarannya dengan kondisi nilai-nilai sosial, kebiasaan, dan selera konsumen. Sebagai contoh masyarakat yang saat ini sangat menyukai produk teknologi yang praktis sehingga perusahaan perlu menyesuaikan strategi pemasarannya, misalnya dengan memproduksi telepon gengam yang bisa mencakup kamera, video, email dan software yang mendukung dalam melakukan pekerjaan.

2.2.2.5. Lingkungan Alam

            Lingkungan alam terdiri dari kondisi alam itu sendiri (iklim, cuaca, topografi, dan kondisi geografis wilayah) maupun sumber-sumber daya alam yang tersedia di suatu negara atau wilayah. Pasokan sumber daya alam tidak jarang menjadi permasalahan tersendiri bagi organisasi. Sebagai contoh, terjadinya kelangkaan pasokan bahan bakar, listrik, gangguan pada pasokan pangan dan bencana alam dapat menggangu kegiatan organisasi bisnis secara signifikan. Dunia usaha harus mengambil peranan aktif dalam membantu memecahkan permasalahan lingkungan yang kini dihadapi masyarakat dunia, sebagai contoh dengan memperhatikan pengolahan limbah yang dihasilkan dari proses produksi.

2.2.2.6.      Lingkungan Global

            Lingkungan global adalah lingkungan yang mencangkup secara internasional dan salah satu faktor utama yang mempengaruhi bisnis dikarenakan perusahaan besar maupun kecil yang ada di dalam negeri semakin ditantang dengan meningkatnya jumlah pesaing sebagai dampak dari adanya pasar global yang merupakan bagian dari lingkungan eksternal.

 
Pengaruh Lingkungan Terhadap Operasional Perusahaan

            Perusahaan dewasa ini sudah menjadi sistem terbuka yang sangat kompleks. Sebagai suatu sistem perusahaan yang didalamnya terdapat berbagai elemen, orang, dan jaringan yang saling terhubung, saling berinteraksi, saling bergantung dan saling berkepentingan. Sebab itu keberadaan perusahaan ditentukan bukan saja oleh elemen-elemen yang ada di dalam perusahaan, tetapi juga oleh faktor-faktor di luar perusahaan, baik faktor manusia maupun non-manusia. Faktor manusia di sini antara lain: pemasok, pelanggan, penanam modal dan pemerintah, baik selaku individu maupun selaku institusi. Faktor non-manusia, adalah alam sebagai sumber bahan baku dan tempat beroperasinya kegiatan bisnis. Jika selama ini orang melihat faktor eksternal dalam bentuk kondisi ekonomi, politik, teknologi, dan sosial budaya, orang lupa bahwa semua kondisi tersebut hakekatnya diciptakan oleh manusia. Bentuk-bentuk hubungan antara perusahaan dengan elemen lingkungan menurut Kusdi (2009) dapat berupa:

a.       Hubungan yang bersifat relatif permanen dan jangka panjang. Hubungan dengan pemasok, baik pemasok bahan baku, pemasok energi, pelanggan, penanam modal, pemerintah dan masyarakat.

b.      Hubungan yang berubah-ubah, bersifat sementara, atau jangka pendek (seperti hubungan dengan pelanggan, yang bisa berlangsung satu kali, beberapa kali atau berulang-ulang secara kontinu).

c.       Hubungan yang bersifat kerjasama, ada yang bersifat persaingan atau perbedaan kepentingan (hubungan dengan pesaing dan serikat buruh),

d.      Hubungan yang berbentuk regulatif (hubungan dengan badan-badan pemerintah yang menetapkan peraturan, pajak, dan lain-lain yang harus dipatuhi).

3.1 Strategi Dalam Merespon Pengaruh Lingkungan

Semakin rendah ketidakpastian lingkungan semakin kecil pula ketergantungan organisasi pada lingkungan.Ini berarti pengaruh lingkungan terhadap organisasi kecil pula. Sebaliknya semakin tinggi ketidakpastian lingkungan maka, semakin besar pengaruhnya pada organisasi. Hal ini berarti adanya ketergantungan organisasi pada lingkungan. 

Terdapat dua strategi dasar yang dapat dilakukan organisasi untuk beradaptasi dengan lingkungan yaitu melalui perubahan internal serta melalui pengendalian lingkungan.

1. Perubahan internal.

Perubahan internal adalah melakukan penyesuian aspek-aspek internal organisasi seperti perencanaan, struktur, sistem dan prosedur kerja sehingga sesuai dengan karakterisitik lingkungan yang berubah.

a.       Perubahan struktur organisasi

b.      Kompleksitas lingkungan

Diikuti dengan perubahan struktur organisasi yang lebih kompleks, sehingga setiap elemen lingkungan krusial perlu dihadapi oleh bagian atau satuan khusus dari organisasi.

c.       Peredam inti teknis

Inti teknis adalah bagian yang melaksanakan tugas utama dari organisasi, sehingga peredam inti teknis adalah bagian-bagian yang mengelililingi inti teknis yang tugasnya adalah meredam ketidakpastian lingkungan, sehingga inti teknis terosolir (tidak terganggu) lingkungan.

d.      Elemen Perbatasan

Elemen perbatasan adalah individu atau satuan organisasi yang diberi tugas untuk menyelaraskan dan menghubungan organisasi dengan lingkungan melalui pertukaran informasi. Tujuan pertukaran informasi adalah untuk mendeteksi dan memproses informasi tentang perubahan lingkungan, misalnya melalui riset pasar.

e.       Diferensiasi

Diferensiasi adalah pembedaan orientasi kognitif dan emosional para pejabat dari bagian-bagian dengan fungsi yang berlainan dan perbedaan struktur formal dari bagian-bagian tersebut, sesuai dengan karakteristik lingkungan yang dihadapi.

f.        Integrasi

Integarsi adalah kualitas kerjasama antar bagian dalam organisasi melalui koordinasi dengan tujuan untuk menjembatani perbedaan antar bagian.

g.       Perencanaan

Perencanaan adalah penetapan sesuatu sebelum sesuatu itu dilaksanakan. Dalam kondisi lingkungan yang stabil dapat dilakukan perencanaan jangka panjang, namun apabila lingkungan tidak stabil maka perencanaan sebaiknya difokuskan dalam jangka pendek

Pemilihan startegi perubahan internal mana yang akan diambil, tergantung dengan jenis dan karakteristik lingkungan yang dihadapi.

2.        Pengendalian Lingkungan

Dalam upaya untuk menguasai atau mengendalikan lingkungan dapat dilakukan dengan beberapa cara diantaranya, sbb:

a.    Merger

Yaitu penyatuan usaha dengan organisasi lain yang menjadi sumber ketidakpastian sehingga terjadi pemilikan dan atau pengawasan bersama.

b.   Kontrak atau Joint Ventures

Kontrak atau usaha patungan dapat mengurangi ketidakpastian melalui ikatan bersifat formal (perjanjian) dengan organisasi lainnya.

c.    Kooptasi

Kooptasi adalah upaya memasukkan orang-orang penting dan berpengaruh pada lingkungan untuk masuk ke dalam organisasi. Misalnya memasukkan pejabat pemerintah, analis senior ke dalam jajaran komisaris di perusahaan swasta.

d.   Iklan dan Humas

Ini merupakan cara tradisonal untuk menciptakan hubungan yang baik dengan lingkungan dengan tujuan untuk mempengaruhi pandangan dan pilihan masyarakat.

e.    Asosiasi Pengusaha Sejenis.

Melalui asosiasi pengusaha sejenis seringkali dapat memunculkan suatu kekuatan yang cukup besar untuk mempengaruhi lingkungan. Misalnya dengan melakukan pendekatan-pendekatan dengan pihak pengambil kebijakan.

f.     Merubah Bidang Kegiatan

Apabila lingkungan sudah tidak dapat dikendalikan maka cara yang dapat ditempuh adalah dengan merubah bidang kegiatan, sehingga diperoleh kondisi lingkungan yang lebih baik. Misalnya memilih bidang kegiatan yang tingkat persaingannya tidak terlalu berat, campur tangan pemerintah tidak terlalu banyak, jumlah konsumen yang cukup banyak dan sebagainya.

       Sebelum menjatuhkan pilihan strategi yang akan diambil maka langkah yang paling penting adalah mengidentifikasi menganalisis dan mengetepretasikan kondisi lingkungan yang ada. Kemudian juga harus memperhatikan karakteristik internal serta peluang resiko yang dapat diperoleh. Sebab pada hakekatnya peluang untuk dapat memperoleh keuntungan maka usaha bisnis yang dijalani juga memiliki beresiko besar.

***